​ご出発日の手順

​​ご来店　※送迎は行っておりませんのでご了承ください

• 当店へは直接のご来店をお願いします。

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お手続き　※当店にてレンタカーの事務手続きを行います。

• 運転免許証のコピーをいただきます。

• お貸出しするお車を運転される方全員様分の免許証が必要となります。

• ご契約書・同意書を確認いただき、サインをお願いします。

• ​前金制ですので、料金のお支払いをお願いします。​

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ご確認

• お車の傷確認をしていただきます。

• ​お車の簡単な操作説明をさせていただきます。

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ご出発

• ​以上の確認が終わりましたらご出発です。

• ​お気をつけて行ってらっしゃいませ。

​ご返却の手順

給油

当店指定のスタンドで、フル給油（満タン）をしてください。

• 給油後レシートを当店までお持ちください。

• レシートで給油の確認をさせていただきます。

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ご返却

• 給油後、店舗にお車をご返却していただきます。

• ご返却の旨、店員までお伝えください。

• ​車載ツールと鍵をお渡しください。

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ご確認

• お車の傷、お荷物のお忘れがないか確認いたします。

• ​延長料金などのご精算がないか確認いたします。

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​返却完了

• 追加のご精算がなければ、お手続き完了です。

• ​お疲れさまでした。お気をつけてお帰り下さいませ。

​トラブルが発生した場合

返却に遅れる場合

やむを得ない事情で返却が遅れる場合は、なるべくお早めにご連絡お願いします。

ご連絡がない場合、違約金が発生いたします。

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故障など車両に不具合が生じた場合

車両に不具合が発生した場合、当店または下記までご連絡お願いします。

■ワンズレンタカーコールセンター

　　0570-05-3250

■当店電話

　　080-1649-1178

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駐車違反

確認標章に記載されている警察署に出頭し、放置駐車違反の所定の手続きと反則金のお支払いを完了させてください。

※その際、「警察で受け取った書類」「反則金の領収書」を必ずお持ちください。

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事故の場合

負傷者がいたら119番へ連絡し、救護にあたってください。

次に警察に連絡し、コールセンターまでご連絡ください。

​※その際に、警察へ事故証明書の取得手続きを行ってください。